الإستبدال والإسترجاع

لاهتمامنا في تقديم خدمة وجودة مميزة

فإننا في متجر وردة وجار نقوم بتصوير كافة المنتجات بشكل دقيق ونتأكد من جودة المنتج قبل ارسالة

كما اننا في الطلبات الخاصة نقوم بالمتابعة مع العميل اثناء عملية التجهيز وقبل الارسال للتاكد من ان السلع المطلوبة كما تم وصفها وتناسب العميل كما وضمناً .



شروط الإستبدال والإسترجاع:

  • يتم التواصل بصفة مباشرة وفي نفس يوم الاستلام مع خدمة العملاء في المؤسسة عبر الارقام الموضحة في اخر الصفحة واعلامهم بالمشكلة .
  • يمكن إسترجاع المنتجات خلال يوم من تاريخ الاستلام ويتم استرجاع المبلغ بعد فحص المنتج والتأكد من سلامته خلال 14 يوم عمل من تاريخ الطلب حسب سياسة المدفوعات لدى سلة .
  • والاستبدال خلال ثلاثة أيام.
  • في حال عدم استخدام المنتج أو عدم الاستفادة من الخدمة، وفي هذه الحالة يتحمل العميل التكاليف المترتبة على عملية الإرجاع. 



منتجات وخدمات مستثناة من حـق الاستبدال والإسترجاع:

  • باقات الورد الطبيعي المصنعة حسب طلب العميل وتمت موفقته مسبقاً على الشكل النهائي .
  • التغاليف والبطاقات والصناديق والشرائط.
  • الاكسسوارات والاكواب التي تم فتح صندوق التغليف الخاص بها .
  • منتجات مصنعة بناء على طلب العميل أو وفقا لمواصفات حددها.
  • إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء الإستخدام.